کارشناس امور مشتریان
3 نفر
ارسال رزومه برای این آگهی
تخصص های مورد نیاز
excel, word, فن بیان
شرح وظایف
اطلاع رسانی در حوزه محصولات و خدمات در قالب تماسهای ورودی و خروجی ثبت تیکت تماس ها برقراری تماس های بازگشتی با مشتریان به منظور اطلاع رسانی نتایج بررسی درخواستها انتقال شکایات حل نشده مشتریان به بخشهای مربوطه پاسخگویی به درخواست های مشتریان بروزرسانی دارایی مشتریان در صندوقهای سرمایه گذاری برقراری تماس خروجی مطابق دستورالعمل ارتباط با مشتریان پیگیری درخواستهای ثبت شده پیغامگیر صوتی نگهداری و به روز رسانی سوابق تماس ها ارتقا دانش عمومی با انجام مطالعات مرتبط در راستای توسعه قابلیتهای شرکت حفظ کرامت انسانی، رعایت اصول اخلاقی کسب و کار، قوانین و ضوابط سازمان و پایبندی به کدهای رفتاری و ارزشهای شرکت ارایه گزارشهای تعریف شده و موردی مناسب و به موقع از فعالیتهای مربوطه جهت تسهیل تصمیم گیری سطوح بالاتر بر مبنای اطلاعات واقعی